Circulationille ISO-sertifikaatit – askel kohti entistä luotettavampaa toimintaa

DNV - Business Assurance on myöntänyt Circulation Oy:lle ISO 9001:2015-, ISO 14001:2015- ja ISO 45001:2018 -sertifikaatit. Sertifikaattien laajuus on seuraava: Kierrätys- ja ympäristöpalvelut. Hyödynnettävien materiaalien myynti, vastaanotto, käsittely, kierrätys ja kuljetus.

Tämä saavutus osoittaa sitoutumisemme laatuun, ympäristönsuojeluun sekä työntekijöidemme terveyteen ja turvallisuuteen. Sertifiointiprosessi kokonaisuutena on vaatinut meiltä paljon työtä, mutta uskon, että se on ollut kannattavaa sekä asiakkaiden että yrityksen kannalta. Tästä on hyvä jatkaa eteenpäin, Circulationin toimitusjohtaja Marcus Mannerla sanoo.

Mitä ISO-sertifikaatit ovat ja mitä sertifiointi tarkoittaa käytännössä?

ISO-sertifikaatti on kansainvälisesti hyväksytty todiste siitä, että organisaatio täyttää tietyn standardin vaatimukset. Circulationille myönnetyt sertifikaatit koskevat kolmea ns. johtamisjärjestelmää: laadunhallintajärjestelmä (ISO 9001), ympäristöjärjestelmä (ISO 14001) sekä työterveyden ja -turvallisuuden hallintajärjestelmä (ISO 45001).

Sertifioinnissa riippumaton asiantuntijaorganisaatio todentaa, että yrityksen toiminta täyttää valittujen standardien vaatimukset. Sertifikaatit eivät ole kertaluonteinen saavutus, vaan ne edellyttävät toiminnan jatkuvaa parantamista ja vuosittaista tarkastusta.

Sertifioinnin taustalla asiakkaiden kuunteleminen ja halu kehittyä

Circulationin sertifiointiprosessi käynnistyi asiakkaiden tarpeista – erityisesti isot asiakkaat tiedustelivat säännöllisesti, löytyykö Circulationilta ISO-sertifikaatteja, jotka todentaisivat toiminnan laadun ja vastuullisuuden. Tarpeeseen vastattiin, ja samalla käynnistyi useamman vuoden kestänyt kehitystyö.

Matka ei ollut suoraviivainen. Sertifiointiprosessia käynnistettäessä Circulation oli pieni perheyritys, jossa työskenteli noin 20 henkilöä ja toiminta keskittyi yhteen kierrätyslaitokseen. Dokumentointi oli hajanaista, eikä selkeitä johtamisrakenteita ollut. Liikkeelle lähdettiin nykytila-analyysillä, johtamisen perusteiden määrittelyllä ja prosessien kuvaamisella.

Itse sertifiointiprosessi jäi taka-alalle useaan otteeseen, muun muassa vuonna 2022, kun Circulation osti Gles Kierrätys Oy:n liiketoiminnan ja rajalliset resurssit kohdennettiin sen integraatioprosessiin. Kehitystyötä jatkettiin kuitenkin koko ajan.

– Päätimme edetä huolella ja omat voimavarat huomioiden. Tärkeintä ei ollut nopeus, vaan se, että sertifiointi perustuisi aidosti toiminnan kehittämiseen, Circulationin laatu-, ympäristö- ja vastuullisuuspäällikkö Marja Leena Pinomaa sanoo.

Sisäiset hyödyt näkyivät nopeasti – ulkoisia vielä tulossa

Aluksi tavoitteena oli hankkia vain ISO 9001- ja ISO 14001-sertifikaatit, jotka vastaisivat asiakkaiden odotuksiin sekä rakentaisivat uskottavuutta hyvänä yhteistyökumppanina sidosryhmille päin. Myöhemmin mukaan otettiin myös ISO 45001, sillä toimialan luonteen vuoksi työterveys ja -turvallisuus nähtiin tärkeänä painopistealueena.

Vaikka sertifikaatit ovat vielä tuoreita, sisäiset hyödyt ovat olleet näkyvissä jo ennen sertifiointiakin: dokumentointi on parantunut, vastuualueet jäsentyneet ja jatkuvan parantamisen periaatteet on omaksuttu hyvin.

– Sertifiointitavoite on toiminut meille välillä “keppinä” ja välillä “porkkanana”. Molempia tarvitaan toimintatapamuutosten läpiviennissä ja uudenlaisen yrityskulttuurin rakentamisessa, Pinomaa toteaa.
Ulkopuoliset hyödyt, kuten asiakassuhteiden vahvistuminen ja lisääntyminen, eivät ole vielä ehtineet konkretisoitua – ovathan sertifikaatit vielä uusi asia.

- Uskottavuus erityisesti isompien asiakkaiden silmissä tulee varmasti lisääntymään sertifikaattien myötä, Mannerla toteaa.

Katse tulevaisuuteen: toimintajärjestelmä elää ja kehittyy

Sertifikaatit eivät ole vain kertaluontoinen projekti, vaan osa jatkuvaa parantamista.
Kehityskohteita onkin jo tunnistettu useita. Sertifioinnin odotetaan myös vahvistavan Circulationin kaupallista asemaa: se lisää luottamusta nykyisissä asiakassuhteissa ja parantaa mahdollisuuksia uusien asiakkuuksien syntymiseen.

– Toimintajärjestelmä on meidän tapa toimia, ja meidän tulee kehittää sitä jatkuvasti. Se vaatii sitoutumista koko henkilöstöltä. Olemme kuitenkin siihen valmiita koko porukalla. Nyt on kuitenkin juhlan paikka, Pinomaa sanoo.